Envíos y Devoluciones

 

En caso de requerir un cambio de producto, puedes solicitarlo durante los primeros 10 días naturales de que recibiste tu compra, siempre y cuando se cumplan estas condiciones: -Las prendas NO fueron utilizadas. -Las prendas NO fueron lavadas. -Las prendas NO fueron dañadas. Te recordamos que los cambios no incluyen costos de envío en la devolución, ni costos del nuevo envío de la nueva mercancía. En caso de requerir un cambio, te cotizaremos los costos de devolución y nuevo envío para que pagues la mejor tarifa al realizar tu cambio. En caso de falla y/o defecto en el producto de tu compra o en caso de un error nuestro, los costos de devolución y nuevo envío corren por cuenta de nosotros.

Política de Devoluciones

Podrás solicitar la devolución del costo de tu pedido en caso de presentar algún defecto en los primero 5 días después de recibida tu prenda. Siempre y cuando se cumplan estás condiciones: -Las prendas NO fueron utilizadas. -Las prendas NO fueron lavadas. -Las prendas NO fueron dañadas.-NO fueron pisadas (en caso de zapatos). Para poder recibir la devolución sigue estos sencillos pasos: 1) Solicita por correo un formato de devoluciones a tu agente de ventas, llénalo y envíalo a ceremonias.anny@gmail.com 2) Te llegará a tu correo una guía pagada para que puedas enviarnos la prenda sin ningún costo para ti. 3) Cuando recibamos el artículo nos aseguraremos de que se cumplan las condiciones de devolución. En caso de cumplirse (no utilizado, no lavado, no dañado, no pisado) te reembolsaremos el total de tu pedido sin hacerte ninguna pregunta.

Acerca de los Envíos

Utilizamos únicamente paqueterías de prestigio reconocido: DHL para envíos dentro de la República Mexicana y mensajero empresa para envíos locales . Tu  determinas la paquetería que se adapta mejor a tu zona geográfica. 

Para envíos nacionales te recomendamos hacer tu compra con anticipación debido a que los tiempos de entrega pueden variar. Queremos recordarte que estamos siempre al pendiente de la entrega de tu pedido, sin embargo el servicio de paquetería es otorgado por un tercero por lo que te rogamos estar al pendiente de tu pedido directamente con la empresa de paquetería.

O tenemos la opción de hacer entrega en tienda física, selecciona la mejor opción para ti. 

POLÍTICAS DE ENVÍO

Enviamos a toda la República Mexicana vía y área local , se manejan los siguientes tiempos y tarifas:

 ▪ Mensajería local $99 mxn y tarda de 5-10 días hábiles. 

▪ Envíos nacionales $300 mxn y tarda de 5-10 días hábiles. 

 

📍 Nota: Los pedidos pagados 🕜 se procesarán dentro de las siguientes 72 horas (días hábiles) después de confirmar el pago y de acuerdo al número de orden. Por favor tómalo en cuenta para el seguimiento de tus pedidos.
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para zonas remotas y no aplicara la garantía de envió dentro de estos días.

CONTACTO:

 

Si tienes alguna duda o consulta, contacta con Ceremonias team, disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm.